PRODUCTOS

Todos los productos de la tienda están realizados con materiales naturales trabajados a mano por lo que pueden existir pequeñas diferencias, variaciones de color o imperfecciones respecto a los mostrados en las fotos.

Aceptamos encargos personalizados y realizamos productos a medida. Si deseas algo diferente a lo mostrado en la tienda o con una terminación especial podemos adaptarnos a tu estilo. Dinos cómo lo prefieres a hola@hilosymadera.com y te haremos una oferta personalizada.

Por favor, asegúrate de entender las descripciones de los productos que vas a comprar y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Si eres una tienda o buscas un pedido numeroso podemos hablar de negocios en hola@hilosymadera.com.

 

PAGOS

Puedes realizar tus compras con tarjeta de crédito directamente a través de PayPal. Si tienes cuenta en PayPal también puedes usarla para realizar el pago. Recuerda que NO es obligatorio tener cuenta para realizar el pago. Cuando haces clic en el botón “Realizar pedido” la aplicación te lleva a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco sin necesidad de tener o crear una cuenta.

El pago de tu pedido tiene un plazo de 3 días desde que realizas el mismo hasta que recibimos el dinero. Una vez transcurrido este plazo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.

 

ENVÍOS

Todos los artículos son enviados desde Murcia. Siempre que haya stock, se enviará el pedido por correo certificado en un plazo de 72 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago.

En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. El tiempo de fabricación se especificará en el proceso de dicho encargo.

Tu pedido será enviado a la dirección que indiques en el formulario del pedido.

Para los clientes internacionales, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

 

PACKAGING

Cada pedido será enviado en una paquete con base de cartón rígido para evitar daños e irá enrollado con material de acolchado. Si se trata de dos o más artículos, indica si necesitas que sean empaquetados por separado.

Podemos hacer un empaquetado o envoltorio para cualquier ocasión especial. Indícanos de qué se trata o envíanos tu propuesta.

 

DEVOLUCIONES

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto lo antes posible con nosotros en la dirección hola@hilosymadera.com

Las devoluciones deberán notificarse en los 3 primeros días una vez recibido el artículo. El comprador se hará cargo de los gastos de envío debidos a una devolución.

El importe de la compra será devuelto mediante PayPal una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.

 

CONTACTO

Puedes contactar con nosotros para cualquier asunto escribiéndonos un correo electrónico a hola@hilosymadera.com

 

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL

– Durante todo el proceso de fabricación se buscan materiales cercanos, naturales, de explotación sostenible y, en la medida de lo posible, reciclados o recuperados.

– La madera es de haya nacional de talas sostenibles con sello FSC.

– Las pinturas son barnices satinados en base al agua, sin disolventes ni metales pesados. Cumple EN 71-3

– El cartón del empaquetado es reciclado y lo recuperamos del desempaquetado de otros productos.

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de usuario. Si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. ACEPTAR

Aviso de cookies